よくあるご質問(FAQ)

注文から発送まで

〘通常商品〙
代金のお支払い確定後、
2〜3営業日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、
2〜3営業日以内に発送いたします。

〘予約商品・アパレル商品〙
代金のお支払い後に買付・製作を行うため、
注文後2〜3週間ほどで発送手続きいたします。
※変動がある場合は別途メール致します。
※お急ぎの場合はお問い合わせください。

期間をご確認の上、ご注文お願いします。
予めご了承ください⑅◡̈♡

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✔︎アパレル商品
✔︎ブランド品
✔︎ハンドメイド商品

ギフトラッピングについて

商品詳細の中に選択項目があるため
そちらからご選択ください。
簡易的なラッピングとなります。

送料について

¥10,000円以上のご購入で送料無料

 ⇩それ以下の場合⇩

 おまかせ発送⋙送料⋙▻ 全国一律¥400

 ゆうパック⋙送料⋙▻全国一律¥800

※追跡希望の方はゆうパックをご選択ください。

※沖縄県より発送いたします。

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注文後のキャンセルや返品について

〘キャンセル〙

注文確定後は基本的には承っておりません。

ご注文間違いなどによる変更がある場合は

ご注文当日中にご連絡頂きますようお願いします。

〘返品〙

初期不良品の場合のみ対応しております。

商品が届き次第ご連絡頂きますようお願いします。

※商品受取後1週間を過ぎると対応しかねますので

ご注意下さい。

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お問い合わせ方法

〘営業時間〙月〜金 9:00〜17:00

〘定休日〙土日祝(ご注文は24時間OK)

商品について、再入荷・ご予約など

お気軽にお問い合わせください⑅◡̈♡

〘お問い合わせ先〙

▸BASEのお問い合わせから

▸InstagramのDM

基本1営業日以内に返信しておりますが

返信が届かない場合は、お手数ですが

再度ご連絡頂きますようお願いします。

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お支払い方法

▸クレジットカード決済

▸コンビニ支払い

▸キャリア決済

▸銀行振り込み(三井住友銀行BASE口座宛)

▸後払い決済

ご注文確定時/商品発送時には

noreply@thebase.in

よりメールをお送りしています。

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